ЕЪРКОЛД ЕООД осигурява пълно гаранционно и извън гаранционно обслужване на всики климатици закупени от фирмата. Всеки възникнал проблем с вашия климатик ще бъде отстранен по възможно най-бързия и качествен начин.
Преди да позвъните обаче, първо обърнете внимание на следните неща:
Ако климатика не работи:
- уверете се че има захранване до него (дали има ток, дали не е паднал бушона);
- проверете батериите на дистанционното (след смяната им рестартирайте дистанционното - виж инструкция за експлоатация);
- вижте дали и как светят индикаторните лампи на вътрешното тяло. Това е код за грешка, който ще ни помогне да разберем какво да имаме предвид когато идваме за ремонт.
Ако климатика не охлажда достатъчно добре:
- уверете се че няма предмет, който да пречи на нормалната циркулация на въздушния поток;
- проверете дали всички врати и прозорци са затворени;
- проверете дали са чисти праховите филтри. Ако не - измийте ги, изсушете ги и ги поставете обратно в климатика;
- директната слънчева светлина е огромен източник на топлина. Използвайте щори или завеси, за да засенчите огретите прозорци;
Ако климатика не отоплява достатъчно добре:
- уверете се че няма предмет, който да пречи на нормалната циркулация на въздушния поток;
- проверете дали всички врати и прозорци са затворени;
- проверете дали са чисти праховите филтри. Ако не - измийте ги, изсушете ги и ги поставете обратно в климатика;
- вижте позицията на клапите. Правилната е тази, при която те са насочени така, че климатика да духа максимално надолу.
Ако климатика издава странни шумове:
- чува се пукане от вътрешното тяло на климатика - въможно е да се получава такъв шум понякога, тъй като пластмасата се свива и разширява под въздействието на топлия/студен въздух, който излиза от климатика. Това е напълно нормално явление;
- чува се нещо все едно някаква течност изтича от някъде – най-вероятно чувате хладилния агент, когато климатика променя режима си на работа;
- чува се шум от външното тяло и от него се вдига пара и изтича вода - това е процеса на обезскрежаване на климатика.
Гаранционна поддръжка
Всеки закупен от нас климатик получава гаранция, както е описано в гаранционната карта. Гаранцията покрива всички фабрични дефекти, възникнали по време на нормалната експлоатация на климатика в гаранционния период. При възникнал гаранционен проблем, ремонтът на климатика ще бъде за сметка на Еърколд, включително резервни части и ако е необходим демонтаж, тестване в сервиз и монтаж. Изключение правят случаите, когато по желание на клиента климатика е монтиран с вижка или алпинист. Тогава клиента трява да осигури достъп до климатика или да заплати стойността на услугата, осигуряваща достъпа.
Гаранцията на климатика не важи в случаите, когато повредата е причинена от: повишено или понижено захранващо напрежение, токови удари, природни стихии, неправилна експлоатация и/или немърливо отношение към уреда, ако уреда е удрян, както и в случаите когато е правен опит за отстраняване на повредата от неопълномощени лица. В тези случаи ремонтът се заплаща съгласно действащата ценова листа на фирмата.
Извън гаранционна поддръжка
Еърколд осигурява следгаранционен сервиз на всички предлагани климатици. Ремонтът се извършва от висококвалифицирани специалисти в областта на сервизната дейност. Цената за ремонта се формира като сума от цената на повредената част или модул и цената за труд.
Цените на резервните части се оферират на клиента след установяване на проблема и преди евентуалната им подмяна.
Цените за труд са както следва:
- посещение на обекта и констатиране на проблема — 30 лв. (за разстояние до 20 км от София);
- за обекти, намиращи се над 30 км от София се заплаща по 0.45 ст/км, над двадесетия километър;
- подмяна на вътрешен контролен модул – 50лв.
- подмяна на външен контролен модул -50лв.
- подмяна на компресор –150лв.
- подмяна на ТРВ (термо регулиращ вентил) -100лв.
- подмяна на топлообменник -180лв.
- подмяна двигател на външен вентилатор -50лв.
- подмяна двигател на вътрешен вентилатор -70лв.
- подмяна на вертикални или хоризонтални клапи -30лв.
- подмяна на пластмасов елемент от корпуса на вътрешното тяло - от 10 до 30 лв. (в заисимост от модела и конкретния елемент);
- подмяна датчик за температура, ниско или високо налягане -30лв.
- други - оферират се допълнително.
АБОНАМЕНТНА ПОДДРЪЖКА
Еъркалд предлага абонаментна поддръжка на климатици. Можете да се абонирате за месечна или годишна профилактика.
Целта на профилактиката е климатизаторите да бъдат поддържани в оптимално техническо състояние, което води и до оптимална електрическа консумация.
Профилактиката по същество се разделя на два основни типа - месечна и годишна.
Профилактика
При профилактика се почистват праховите филтри на вътрешното тяло, измерват се наляганията и електрическите параметри на климатизатора и се отстраняват най-грубите повърхностни замърсявания на въшния агрегат.
Цени профилактика:
- до 10 климатика на един обект:40лв/бр.;
- от 10 до 30 климатика на един обект: 10 лв/kW хладилна мощност;
- над 30 климатика на един обект: 5 лв/kW хладилна мощност.
В зависимост от състоянието на климатика и изсиквавнията на клиента, може да бъде извършена профилактика с демонтаж и основно почистване на телата на климатика. Цената в този случай се оферира допълнително в зависимост от спецификите на техниката и обекта.
Промоция: При сключването на договор за ежемесечна профилактика всички сервизни работи по дефектирали климатици, се извършват безплатно. Клиента заплаща само стойността на дефектиралата резервана част.
|
|
 |
|
